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企业介绍
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合肥威嘉信息科技有限公司成立于20135月,注册资本50万元,公司领导有着多年的公司管理经验,核心团队有着出色的技术开发能力和业务推广能力。目前拥有职工20余人,拥有技术、设计、客服三大核心部门。

    公司一直奉行“客户至上,用心服务”的宗旨,想客户之所想,急客户之所急,尽十二万分的努力为广大客户服务。

    公司主要业务是帮助京东、天猫、淘宝、苏宁、一号店等商家提供店铺装修、店铺模板、软件开发、代运营等。

    公司核心业务集中在京东第三方开放平台,截至201512月份,在京东店铺模板装修市场排名第一,截至201512月份,在京东店铺模板市场拥有440多套模板,累计销量8700多套。在京东服务定制市场排名第一,累积完成定制方案900余个,100%好评率;在软件服务市场开发了促销大师、推荐宝(关联营销)、一键搬家、定时上下架等多个优秀的软件,其中促销大师、推荐宝(关联营销)在京东软件服务市场能够排到前十。在京东的新的详情页市场累计有140多套模板,稳稳的排在市场第一位。在京东几个市场上服务了超过10000个的京东pop商家客户,为后继的业务开拓和发展奠定了坚实的基础。

    公司拥有一支高素质,经验丰富的开发团队和设计团队,技术部6人,其中项目经理2人,程序员4人,设计部5人,其中高级设计师2人,中级设计师3人。我们坚信创新是公司进步发展的灵魂、信念和根本的原则,坚持把客户服务好是核心竞争力,在产品上不断进行创新、进行优化,不断的提高用户体验。

    公司建立了标准化的售后服务体系:一、成立专门的售后客服团队,有咚咚在线客服、QQ在线客服以及400客服,客户可以通过多渠道反馈问题。二、对所有客服都进行了专业的培训,90%以上的问题客服都能够及时解决。三、对于疑难问题,技术部有专人和客服部门进行对接,第一时间解决用户问题。四、客户反馈的问题优先处理,若因特殊原因24小时内不能解决的,第一时间和客户沟通,告知原因以及预计解决问题的时间,当问题解决后第一时间通知客户。五、对客户的问题进行汇总和总结,优化公司的售后流程,加强同类问题对客服的培训,把所有的客户都服务好

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